Návod na riešenie problému ukradnutého STEAM konta. Dobrý deň. Vzhľadom k občasným problémom so STEAM kontami, najčastejšie je to ukradnutie a následné zablokovanie, Vám posielame podrobný postup riešenia problému, straty STEAM konta. Navštívte stránku podpory STEAM : http://support.steampowered.com/ a v záložke SUPORT nájdete v jednotlivých kategóriách podrobne rozpísané všetky typy problémov týkajúcich sa STEAM-u. Vzhľadom na to, že kradnutie STEAM kont je najčastejším problémom, prinášame presný postup práve tohto riešenia problému. 1, Kliknite na tento link a dostanete sa na stránku podpory STEAM-u, do formulára, ktorý treba vyplniť. 2, Vyplňte nasledovný dotazník (položky s červenými hviezdičkami sú povinné) 2.1 User ID: vyplníte užívateľské číslo a ak nemáte, tak napíšte e-mailovú adresu, ktorú ste zadávali pri registrácii 2.2 Subject: Napíšte predmet správy: Stolen account 2.3 Question: Popíšte aspoň zbežne Váš problém. Napríklad : I have problems with log-in into my steam account. Can’t login, account is used. I need to create a new one. 2.4 Product: Vyberte si z ponuky presne Váš produkt. 2.5 Category: Pri ukradnutí vyberte : Steam account questions a následne zvoľte Steam account was stolen Account Name a CD-key nie ste povinné vyplniť, ale myslím, že to môže len pomôcť. 2.6 V položke attach documents to question stlačte tlačidlo choose a pripojte súbory, ktoré majú byť poslané spolu v e-maili. Mala by byť fotokópia obalu so zreteľne viditeľným CD - KĽÚČOM. Je vysoká pravdepodobnosť, že pri doložení fotokópie, bude Vašej žiadosti vyhovené. 3.Potvrdte Vašu otázku tlačidlom submit question. Zvyčajne do 3 dní príde automatická odpoveď zo STEAM-u. Po prijatí odpovede od STEAM suportu, treba odpovedať na tú istú správu a do vyznačeného priestoru(medzi šípky) napísať tieto parametre, ak nie je žiadané niečo iné. 1, Account Name : xxxxx( Vaše prihlasovacie meno k STEAM kontu) 2, E-mail : xxxxx@xxxx.xxx ( naposledy použitá e-mail adresa k STEAM kontu, alebo e-mail adresu uvedenu pri registrácii) 3, CD-key : xxxxx-xxxxx-xx.... ( CD - kľúč sa uvádza hlavne pre overenie, a v prípade, že nie je fotka poslaná, CD kľúč MUSÍ byť napísaný!!! ) 4, Date when account was stolen : DD.MM.RRRR dátum ( deň, mesiac, rok) kedy ste zistili, že je konto nefunkčné 5, prečo si myslíte, že máte konto nefunkčné (krátky popis (po anglicky)). Potom treba čakať na odpoveď . V niektorých prípadoch sa môže stať, že na Vašu požiadavku budú reagovať kontrolnými otázkami. Pomôžete si aj so základnou angličtinou, ale odporúčam mať pri sebe človeka, ktorý bude danému textu rozumieť. Prajeme veľa šťastia a úspechov Tím technickej podpory ProGamingShop.sk Ak máte akékoľvek otázky napíšte email progamingshop@progamingshop.sk Tento postup môžete nájsť tiež na stránke http://www.progamingshop.sk/steam.php Veríme, že v budúcnosti bude čo najmenej podobných prípadov a hráči prestanú slepo dôverovať a poskytovať svoje prihlasovacie údaje komukoľvek."